「教える」負担を軽減し、即戦力化を支援。
教育にかかる負担と時間を削減して現場の戦力を増強
新人の「放置」をゼロへ。「見て学ぶ」から「これで見つかる」自立型学習への移行により、新人がスピーディに育つ環境を構築します。
導入実績・お取引企業様
人によって指導方法や手順がバラバラ。「この前はこのようにやると聞いたのに」「誰の言うことを信じればいいのか」と新人を混乱させてしまい、新人の成長スピードや業務品質に偏りが生じている。
ベテランには教育に時間を取られて自身の業務が止まってしまうというストレスが、新人には一度で覚えられない・タイミングを逃すと質問できないというストレスが蓄積している。
「忙しそうで何も教えてくれない」「質問できる感じではない」「ただ放置されている」という孤独感や不安が新人の意欲を削ぎ、早期離職へつながるというループが起きている。
「見て覚えろ」「時間ができたら教える」という現場任せの運用では
新人がいつまでも自立できず、教育担当の疲弊と新人の離職は防げません。
構造化された体系的なマニュアルを導入することで、新人の自発的な学習をサポート。対面で教える・教わる負担を低減し、現場に本格投入されるまでの期間とプロセスをスピードアップさせます。
初歩的なルールや操作方法、基本手順といった「同じことを何度も繰り返し教える」手間をマニュアルに一任。ベテラン社員は新人からの質問攻めに遮られることなく自身の業務に取り組んだり、応用スキルの指導メインでリソースを振り分けることができます。
いつでも参照できる「正しい手順書」が手元にあることにより、新人の心理的安全が確保されます。何を見ればいいか明確な環境は、成長の自信を育み、「誰も教えてくれない」という不安を取り除いて早期離職の発生を防止します。
私たちが目指すのは、「マニュアルの完成」だけではありません。
新人に必要な情報がマニュアル化され、新人が自身のペースで学習して成長できる仕組みを持つ組織は、事業拡大、新規拠点の立ち上げ、積極的な採用、未経験者の戦力化もスピーディに実現することを可能にします。マニュアル作成は単なる業務の棚卸しや引き継ぎだけではなく、将来の発展を後押しする最強のプラットフォームを社内に築くための一歩なのです。
「暗黙知」を「形式知」へ。経験や記憶に頼らない知の共有
「使われないマニュアル」から「現場が頼る資産」へのリニューアル
お客様は情報・資料のご提供、インタビュー協力、レビューでご参加！
マニュアル化の目的、対象の業務範囲、利用するデバイス、想定される読者の知識レベルや、ご希望のデザインを綿密に聞き取ります。
お聞き取りした課題に即し、効果的なマニュアルの形式や分量、制作スケジュール・概算お見積もりを提示します。
ご提供いただいた情報を基に目次構成を設計します。また、基本となるレイアウトデザインも作成します。
テクニカルライターがマニュアルの執筆・リライトを開始します。お客様には確認と修正指示を2回まで行っていただけます（3回目以降は有償オプション）。
お客様に最終確認をいただき、納品となります（有償オプションでWebマニュアル化をご希望の場合、このあと原稿をCMSへ登録します）。
作成または改善したマニュアルをデジタル仕様にグレードアップできます。いつでも情報が最新で、スタッフが必要な情報を迷わず参照できる環境をご提供します。
「あの人のようにやれたらいいのに、と皆が一目置くベテランの経験やコツを文字化することにより、経験の浅い営業担当者がよりスムーズに取引を進められるようになりました。また、ベテラン同士がお互いのやり方を知ることで更に良いやり方へと発展させることができるなど、良い循環が生まれました」
機械部品販売会社
専務取締役 Y.K 様
「店舗拡大に伴いスタッフの採用が増えましたが、丁寧に教える時間がないのが悩みでした。『ManuaLive』を導入し、スマホからも参照できるマニュアルへとリニューアルしたことで、自分で検索してすぐに解決できる仕組みが整い、店長や先輩の負担が大幅に減りました」
多店舗経営飲食業
エリアマネージャー S.H 様
「社内のあちこちにWord、Excel、PDFなどのマニュアルがバラバラに保管されていて、どれが最新なのか誰も分からなくなっていました。今回それらを一元化し、最新のセキュリティポリシーを考慮して再設計。全社で一目で同じ規程や操作方法を共有でき、バックオフィスチームの業務効率が劇的に改善されました」
システム開発会社
管理本部長 T.N 様
「自社で作成したマニュアルがあったのですが、単に手順が並んでいるだけで、まったく見られていませんでした。プロの目線で再構成・リデザインしてもらったことで、新人オペレーターの問い合わせ応答率が向上しました」
ECコマース・流通業
コンタクトセンター長 M.S 様
まず対象の業務フローや役割、利用するターゲット読者のヒアリングを行い、最適な「目次構成（骨子設計）」を作成します。その後、いただいた資料や更なるヒアリングに基づいてマニュアル原稿を作成・リライトし、お客様による校閲作業（最大2回）をいただきながら納品へと向かいます。
対象となる業務の種類、範囲、ボリュームのほか、画面キャプチャ・イラスト作成の有無、デザイン、Web化するかどうかによっても変動します。ご希望の品質やご予算・社内リソースに合わせた最適なマニュアル化プランをお見積もり・ご提示いたします。
案件内容やマニュアルの難易度にもよりますが、一般的な標準ドキュメントの設計から納品までは約3か月～半年が目安となります。緊急の業務引き継ぎでお困りの場合などは、スケジュール短縮や重要な手順から先行作成するなどのご相談にも対応いたします。
対象となる業務の手順や使用しているシステムに関する情報、既存マニュアルや各種資料（ある場合）のご提供、また関連するスタッフ様へのインタビュー・聞き取りのご協力をお願いいたします。原稿作成の進捗に応じて、内容のご確認と修正指示も行っていただきます。
現在の「新人教育に時間がかかる」「OJTにかけるリソースが足りない」など、貴社が抱えるお悩みから最適な構成案をご提示します。
※株式会社BoundForの公式お問い合わせ窓口（外部サイト）へ遷移します。
