セキスイハイム東海様

会議体のありかたや、各種ベンダーの役割分担、運営プロセスの見直しをするため、3か月間のトライアルプロジェクトを実施しました。トライアル結果に基づき、今後の新運営体制を整備しました。

ユーザーテストやビジネスプロセスマップ作成などで顧客体験を高めるためのストーリーを設計し、自社Webサイトの役割と他のマーケティング手段との役割整理や、営業現場との連携策を整理しました。

Google Tag Managerを用いたWebサイト改修（WebサイトにGTMが修正パーツを被せるようにして表示を変更する手法）によって素早くPDCAサイクルを回し、UXの仮説検証をおこないました。

UX設計や仮説検証実験をもとに、事業カテゴリごとに要件定義をし、段階的サイトリニューアルを実施しました。

住宅展示場を現場視察し、商談シミュレーションをおこないました。住宅展示場での顧客体験とWeb接点のつながりを整理して、ビジネスプロセスマップに落とし込み、営業プロセスとの連携を深めるWeb施策を練りました。

社内にナレッジを蓄積することも重視しながら、定例会議を開催。アクセス解析や課題管理表による施策実施の意思決定、営業戦略に合わせたWeb戦略の見直しなどを伴走しています。

リニューアルの結果、変化したユーザー行動に基づき、KPIの見直しを実施。見直したKPIに基づいてビジネスプロセスマップの再整理や定期アクセス集計の実施方法を最適化しました。

事業戦略との適合強化や施策スピード向上のため、従来は広告代理店に委託していたWeb広告（リスティング広告）出稿の内製化を目指す取り組みを実施。社内スタッフによる運用体制づくりをご支援しました。