イチビキ株式会社様
食べる人にも、作る人にも「おいしさスマイル」を。
老舗メーカーのデジタル基盤を刷新。
「ユーザー視点」「運営視点」の2つの観点において、あらゆる課題を抱えていたイチビキ様。まずはイチビキ様に現状の課題と、Webサイトリニューアル後の目指す姿（要求）を整理していただきました。それに対し当社からイチビキ様に最適なWebサイトをご提案した結果、方針が合致しプロジェクトがスタートすることになりました。スマホ対応、全ページCMS導入、デザイン刷新などをご支援しました。
Company Profile
- 事業内容
- 「みそ・しょうゆ」などの伝統的な調味料や、鍋つゆ、おこわ、惣菜など多様な食品の製造・販売。近年は発酵・微生物・酵素の技術力を活かした「蔵華乳酸菌」の研究なども展開。
- 所在地
- 愛知県名古屋市
- Official Website
- https://www.ichibiki.co.jp/
- 関連ページ
- ブランドページ：超速RECOVER 紹介ページ：蔵華乳酸菌
Challenge
リニューアル実施前に抱えていた課題
- ターゲットに好感をもたれるデザインになっていない
- 全ページスマホ対応できていない
- ページ情報や検索軸が整理されていない
- 自社で更新できる領域が限定されており、更新作業に時間を要する
- リニューアル公開後の運営でどのような成果を出していけばよいか、悩んでいる
「Web戦略策定」の導入による
ユーザー視点の課題解決
- イチビキ様が訴求したいブランドイメージと、メインターゲットを適切にマッチングさせるデザインにする
- 想定されるメインユーザーに適切な情報量を整理し、スムーズに情報取得できるようにする
- 情報の重み付けを整理し、ユーザーが使いやすいページ構成にする
- 想定されるメインユーザーが必要としている検索軸を提供する
CMS導入、カスタマイズによる
運営視点の課題解決
- 全ページレスポンシブ対応、情報管理の一元化による情報品質の向上
- 全ページへのCMSを導入、操作画面カスタマイズによる、作業効率の改善
- 操作説明会の実施、リニューアル後にともなう業務転換への負担・不安を軽減
PDCA運営サポートの実施
- CMSの操作サポート／レクチャーや継続的なCMSのカスタマイズと保守
- 集客力の向上、ユーザー自己解決率の向上を目指したアクセス解析データの活用
- Web担当者の自立を目標とした、定期的な学習機会のご提供
リニューアル後の成果
1年後にはユーザー数(同単月)が約2倍に
コンテンツの拡充とSEO内部対策を実施したことで、オーガニック検索からの集客力が向上。
また「よくいただくご質問」などを中心に「お客様相談室」のコンテンツを拡充させたことで、ユーザーがWebサイトから取得できる情報の「量」と「質」も向上した結果、ユーザー自己解決率が改善されました。
運営体制の構築と信頼関係の深化
運営サポートをとおし、CMS操作やアクセスデータを上手に活用するコツを実践から学んでいただけた結果、担当者様が積極的にWeb運営おこなえる体制構築でき、業務効率が改善しました。
また運営上の課題をすぐに共有できたり、課題解決手段を忖度なしに考えられるなど、確かな信頼関係を築くことができました。
Customer Interview
栗木さま
専門的な知識を持たない状態でWebの担当になりました。 サイトをリニューアルするにも、何から手を付けたらいいのか全くわからない…という状況でしたが、初めにBoundForさんの「ウェブマネジメント講座」に参加したことで、リニューアルを進めるために必要な視点と基準を持つことができました。
コロナ禍で対面の打合せができないなどの制約もありましたが、常に、ユーザーにとっても運営者にとっても最善の策は何かをイチビキ以上に考えて伴走してくださり、大変心強かったです。 リニューアルを完遂するだけではなく、Web運営の楽しさまで教えていただけたことに感謝しています。
西さま
担当変更により、まずはCMSの操作方法習得と自社サイトのアクセス状況を把握することから着手しました。BoundForさんと前任者により操作マニュアルや用語使用ルールなど運営ガイドラインが構築されていたため、スムーズに操作方法の習得ができ、日々の更新作業も効率よく進めることができました。また、毎月の定例会によりアクセス解析やSEO対策についても学ぶことができました。
いざ、改善へと動く前に「ウェブマネジメント講座」にて改めてWeb担当者の心構えや考え方、マネジメントを教えていただいたことで漠然としていたものが整理できたように思います。寄り添って考えていただけるBoundForさんがサポート役にいることで、考え込むことなく安心して業務に取り組むことができています。 これからは、自然と訪れたくなるような、お客様のお役に立てるWebサイトを作っていきたいと思います。
Implemented Solutions
※本事例は、株式会社BoundForへの組織統合以前に、前身の株式会社あやとりにて実施・掲載許諾をいただいた内容です。
老舗の信頼と、
最新のデジタル体験を共創する。
組織が自律してWebサイトを武器に変えられる体制づくりをご支援します。
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